FAQs
Nous avons compilé ici les questions que nous posent régulièrement nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse hello@coatpaints.com!
FERMETURE DÉFINITIVE
Malgré une belle année à vos côtés, la conjoncture est compliquée pour de jeunes marques comme la nôtre. Dans un contexte d'augmentation des coûts et de financements réduits, nous avons dû prendre la décision difficile de nous recentrer sur notre marché coeur, le Royaume-Uni.
Vous avez jusqu'au 31 janvier 2024 pour commander vers la France. Après cette date, il ne sera malheureusement plus possible de commander des peintures COAT en France.
Malheureusement, il ne sera plus possible de commander en France après le 31 janvier 2024.
Les retours restent possibles 14 jours après réception de votre commande. Contactez hello@coatpaints.com pour que notre service clients vous aide à effectuer votre retour.
Tout article doit être retourné non ouvert, dans son emballage d’origine, afin que nous puissions procéder à votre remboursement. Des frais de retour de 10 € seront déduits de votre remboursement.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Toute commande passée avant 12h un jour de semaine est expédiée le jour même. Les commandes passées après 12h ou le week-end sont expédiées sous 2 jours maximum.
Avec la livraison standard, veuillez compter 2 à 7 jours ouvrés pour recevoir vos articles.
Avec la livraison premium, comptez 1 à 2 jours ouvrés après envoi.
Nos échantillons sont expédiés gratuitement en France métropolitaine et en Belgique avec notre service sans suivi. Pour un suivi, des frais de 1 € s’appliquent.
La livraison standard est gratuite pour toute commande de peinture et de matériel supérieure à 90 €. Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais d’expédition s’appliquent en fonction du poids, entre 7 et 10 €.
La livraison premium s’élève à 10 ou 15 € pour les commandes de peinture en fonction du poids.
Non, vous n'aurez aucun frais de douane ! Vous pouvez commander en toute tranquillité :)
Nous livrons toutes nos commandes vers la France métropolitaine et la Belgique depuis notre entrepôt en Belgique, à 15 min de Lille.
Nous en sommes désolés. Une fois que votre commande est marquée comme « expédiée » dans notre système, elle est confiée à l'un de nos transporteurs.
Si vous avez choisi une livraison avec suivi et que votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou que les informations de suivi ne s’actualisent pas, contactez-nous dès que vous le pourrez à l’adresse hello@coatpaints.com pour que nous fassions le nécessaire pour vous aider.
Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées et les détails de votre commande pendant une heure après sa validation. Pour cela, écrivez-nous à l’adresse hello@coatpaints.com.
Nous livrons en France métropolitaine et Belgique.
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PRODUITS
La peinture COAT affiche un rendement d’environ 10 m2 par litre, ce qui permet de couvrir 25 m2 avec un pot standard de 2,5 L.
Sec au toucher : 1 heure
Recouvrable : entre 2 et 4 heures
Durcissement à coeur : 28 jours
Le temps de séchage peut être plus long dans des conditions froides ou humides. N’appliquez pas la peinture COAT en-dessous de 5°C. Trop froid pour elle.
La peinture COAT pour murs (finitions mate et satin velouté) est une peinture sans sous-couche avec un excellent pouvoir couvrant qui offre un rendu parfait en deux couches sur supports sains.
Nous recommandons d’utiliser notre sous-couche universelle à base d’eau pour les supports satinés, brillants ou instables, en PVC non plastifié ou en métal nu, pour une adhérence parfaite.
Si vous devez peindre sur du plâtre neuf ou des supports nus, appliquez d’abord une fine couche de peinture diluée à 5 % d’eau.
Si vous vous êtes déjà retrouvé•e dans les allées interminables des magasins de bricolage, totalement incapable de choisir face à des milliers de nuanciers, vous avez votre réponse.
Chez COAT, nous préférons faire dans la sobriété. C'est pourquoi nous ne vous proposons pas toutes les couleurs, juste les plus belles.
Pour que vous n’ayez pas à le faire, notre équipe a sélectionné avec soin les 80 plus belles couleurs pour tous vos travaux intérieurs. Des teintes triées sur le volet, pleines de personnalité, que nous aurions choisies pour nos propres maisons.
Pour nous, l’expert·e, c’est vous. Personne ne connaît mieux votre style. Quelles que soient vos idées, les couleurs COAT vous garantissent des déco ultra tendance, pièce après pièce.
Si vous ne trouvez pas LA couleur de vos rêves, n'hésitez pas à nous contacter à hello@coatpaints.com. Nous pouvons également reproduire des milliers de teintes.
Toutes nos peintures sont mélangées à la commande. En d'autres termes, un pot correspond à une base de peinture, mélangée à la couleur de votre choix, et n'a donc pas d'étiquette de couleur.
Même si vous avez commandé une couleur sur mesure ou une teinte à reproduire, nous n’imprimons aucune autre marque ou aucun autre nom de couleur sur l’étiquette, tout simplement parce que le pot contient de la peinture COAT.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à écrire à notre service clients à l’adresse hello@coatpaints.com, qui se fera un plaisir de vérifier.
Dans l’équipe COAT, il y a de vrai•es expert·e·s et de simples passionné•es de déco qui adorent mettre la main à la pâte. Nous aimons le design sous toutes ses formes (déco, mode, objets, etc.) et les espaces bien agencés mais nous n’allons pas lancer d’émission TV consacrée à la décoration intérieure !
Partout où nous avons habité, nous avons sorti pinceaux et rouleaux, et comme vous, nous avons lutté pour dénicher les bonnes couleurs. Nous voulions aider les gens à trouver leur propre style, sans contrainte et sans stress.
Vous voyez ce mur recouvert de milliers d’échantillons de couleur dans le magasin de bricolage ? Totalement rédhibitoire. La plupart du temps, les échantillons ne sont même pas peints. Les couleurs sont juste imprimées. Personne ne peut faire le bon choix de couleur pour son intérieur à l’aide de ces pastilles.
Quant aux échantillons de peinture en pot, nous les détestons tout autant. C’est cher, ça tache et c’est un non-sens écologique. Quel est l’intérêt de dépenser entre 5 et 10 € pour un mini pot, de mettre trois coups de pinceau sur un mur, d’attendre que ça sèche et de finalement tout jeter ?
Les échantillons COAT sont larges, repositionnables et parfaitement identiques à la couleur de la peinture. La différence ? Ils sont peints avec deux couches de peinture COAT. Déplacez-les à votre guise dans la pièce, sous différents éclairages, pour révéler toute la richesse de votre couleur COAT. Moins chers, plus pratiques et mille fois plus écologiques.
Nous nous sommes éclaté·e·s pour trouver les noms des peintures. Ils sont en anglais car COAT est né à Londres. Ils viennent de ce que nous inspirent les couleurs. « 2AM » (2h du mat) rappelle le petit matin, quand notre regard se perd dans le ciel après quelques verres de trop. « My Island » (mon île) rappelle un coucher de soleil sur Ibiza et les bons moments passés. « Are you still watching » (regardez-vous toujours ?) rappelle le message de mise en veille Netflix quand on s’endort sur le canapé après 5 heures devant l’écran.
Derrière chaque nom se cache une histoire. Si vous voulez en savoir plus, nous vous dirons tout !
Chez COAT, nous sommes convaincu·e·s qu'il est possible de faire les choses différemment et nous faisons des choix honnêtes que nous pouvons respecter.
Nous nous sommes associé·e·s avec l’acteur de la défense de l’environnement Carbon Jacked qui a analysé nos opérations pour calculer notre empreinte carbone. Notre équipe est fière de compenser les émissions de CO2 inévitables grâce à des projets certifiés « Gold Standard for the Global Goals », la plus haute certification accordée aux projets de compensation carbone. COAT fait coup double en atteignant la neutralité carbone et en contribuant par ailleurs aux objectifs de développement durable des Nations Unies. En achetant la peinture COAT, vous aussi vous défendez ces grandes causes.
Nous agissons également au niveau local en aidant des associations caritatives. N’hésitez pas à vous renseigner sur nos collaborations et à nous suggérer des bonnes causes que nous pourrions soutenir. Ensemble, nous pouvons agir différemment.
Carbon Jacked est une start-up de défense de l'environnement qui lutte contre le changement climatique par des actions de compensation carbone et des projets pédagogiques.
Elle accompagne exclusivement les projets certifiés « Gold Standard for the Global Goals », la norme internationale de référence qui évalue les initiatives de compensation carbone et garantit le respect des engagements.
Pour en savoir plus sur Carbon Jacked et découvrir comment avoir un impact positif, cliquez ici.
Nos pots de peinture sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau recyclable à l’infini. Nous vous invitons à apporter les pots vides à la déchetterie de votre ville afin qu’ils y soient recyclés. Vous pouvez aussi nous renvoyer les pots et la peinture qu’il vous reste une fois vos travaux terminés. Nous nous chargerons de les recycler. Consultez la section « Comment puis-je me débarrasser des restes de peinture ? ».
COV est l’acronyme de Composés Organiques Volatils, des gaz et des vapeurs toxiques dégagés par certains produits solides ou liquides et qui polluent l’air intérieur. Ces composés proviennent des substances chimiques utilisées pour conserver et stabiliser les peintures.
La peinture COAT est très faible en COV car nous avons réduit au strict minimum l’utilisation de substances chimiques. La qualité de votre air intérieur est totalement préservée et vous pouvez reprendre possession des lieux sans attendre après vos travaux de peinture.
Seules des matières premières de qualité entrent dans la composition de nos peintures : pigments riches, résines non toxiques et oxyde de titane. Voilà la recette d’une peinture saine. Exit les substances ou les charges superflues qui transforment la peinture en eau de vaisselle ou en crème anglaise !
COAT n’utilise que des ingrédients de classe A, produits en Europe. Résultat : couvrance exceptionnelle (moins de couches nécessaires), application velours, richesse des couleurs et fini durable (qui ne craint pas le lessivage).
Inutile de préciser que les produits COAT ne sont pas testés sur les animaux et qu’ils sont vegan. Pour obtenir tous les détails, écrivez-nous à l’adresse hello@coatpaints.com.
Les peintures COAT sont quasiment sans odeur et faibles en COV (cf. « Que veut dire COV ? »). Elles respectent des critères rigoureux de protection de la qualité de l’air, comme vous pouvez le lire sur nos pots. Elles conviennent parfaitement pour tous types de pièce, y compris les chambres de bébé et d’enfant.
Oui, absolument. Nos peintures ne contiennent aucun produit d’origine animale. Ni COAT ni aucun de nos fournisseurs ne procède à des tests sur les animaux, comme cela devrait être la règle. Pour toute information complémentaire à ce sujet, écrivez-nous à l’adresse hello@coatpaints.com.
Notre peinture en finition mat offre un rendu poudreux et profond longue durée sur tous types de murs et plafonds intérieurs. Ultra résistante et facile à nettoyer, elle garantit un fini matifié zéro défaut.
Notre fini satin velouté est idéal pour les pièces humides comme la cuisine et la salle de bains. Il offre une légère brillance qui reflète à merveille la lumière de vos pièces. Anti-humidité et anti-moisissures, il permet un essuyage et un lessivage faciles.
Notre laque est spécialement conçue pour les boiseries intérieures et les supports extérieurs. Avec son effet velouté, elle résiste aux chocs et aux frottements et garde un aspect impeccable année après année. Anti-tâche et facile à nettoyer, elle est parfaite pour habiller les lieux de passage et les plinthes ou relooker des meubles. Notre gamme extérieure en finition velours ultra longue durée résiste aux UV et aux intempéries.
Il reste souvent des fonds de pot une fois les travaux de peinture terminés. Vous pouvez les conserver pour faire de petites retouches plus tard ou bien les recycler de plusieurs manières :
1. Renvoyez les pots et la peinture restante à COAT. Plutôt que de les laisser prendre la poussière sous des escaliers, renvoyez-nous la peinture, les pots et les emballages qu’il vous reste afin que nous puissions les recycler. Remettez tout dans le carton que vous avez reçu lors de votre commande et laissez-nous un message à l’adresse hello@coatpaints.com pour que nous vous donnions la marche à suivre. Dès que cela est possible, nous adoptons une démarche circulaire, plus durable. Les frais de collecte et de recyclage intégral s’élèvent à 20 € pour ce service. Pour l'instant, nous ne prenons en charge que les peintures COAT.
2. Proposez-les autour de vous. Vos restes de peinture peuvent peut-être intéresser quelqu’un dans votre entourage qui souhaiterait relooker un mur ou un meuble. Vous pouvez aussi les proposer sur les réseaux sociaux.
3. Faites-en don. Il existe des associations qui collectent vos restes de peinture pour les redistribuer à des projets caritatifs. Renseignez-vous auprès de votre mairie pour savoir comment les contacter.
4. Recyclez-les. Apportez vos pots vides et restes de peinture dans la déchetterie de votre ville ou le centre de collecte et de recyclage. Renseignez-vous auprès de votre mairie pour savoir où les trouver et comment les contacter.
Bien fermée et stockée à l’abri du gel et des fortes chaleurs, la peinture COAT se conserve à peu près un an après ouverture. Elle se conservera plus ou moins bien en fonction des variations de température, de l’air et de la quantité restante dans le pot. Stockez dans un endroit propre, frais et sec.
Nous ne proposons pas de gamme spéciale plafonds car notre peinture en finition mat habille parfaitement murs et plafonds. « Screenshot » est notre blanc le plus pur et convient très bien pour les plafonds. Sinon, pourquoi ne pas tester l’une de nos autres couleurs à l’aide d’un échantillon repositionnable ?
Découvrez nos kits pour peindre qui contiennent tout le nécessaire pour vous permettre de réaliser un chef d'œuvre. Le secret d’une peinture réussie ? Utiliser un pinceau ou un rouleau d’aussi bonne qualité que la peinture COAT. Sinon, c’est du gâchis. Nous avons sélectionné pour vous le meilleur matériel éco-responsable et de qualité professionnelle. COAT est fier de collaborer avec Eco Union pour vous proposer ses kits.
Et pourquoi pas ? Nous vous avons épargné un choix de couleur cornélien et 36 allers-retours au magasin de bricolage, alors tentez le coup ! Notre peinture est formulée pour une application facile. Essayez ! C’est un jeu d’enfant. Un décorateur ou une décoratrice d’intérieur peut vous coûter quatre fois plus cher que la peinture et le matériel. Avec COAT, vous pouvez métamorphoser plusieurs pièces pour le prix d’une grosse fiesta ! Avec une peinture de qualité, du matériel de pro et quelques conseils d’experts, transformez toute votre maison en un clin d'œil. Vous aurez de quoi être fier•ère de votre déco.
Oui, en effet. Découvrez toute notre gamme extérieure et choisissez votre peinture COAT.
Ce n’est pas conseillé. Notre peinture extérieure est formulée spécifiquement pour résister aux conditions météo difficiles : variations de température, gel, UV. Elle ne fera pas son petit effet sur le mur de votre chambre. La peinture intérieure COAT dévoile tous ses super pouvoirs entre vos murs.
COMMANDES & RETOURS
Si vous avez hâte de recevoir votre peinture et souhaitez voir où se trouve votre colis, jetez régulièrement un œil à vos emails, connectez-vous à votre compte sur fr.coatpaints.com ou écrivez-nous à l’adresse hello@coatpaints.com. Vous recevrez également des informations de la part du transporteur.
Bien entendu. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande sans frais dans l’heure qui suit sa validation. Après cela, vous devrez procéder à un retour pour obtenir un remboursement. Dans tous les cas, écrivez-nous sans attendre à l’adresse hello@coatpaints.com pour que notre service clients vous aide dans la démarche.
Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours après réception de votre colis. Contactez hello@coatpaints.com pour que notre service clients vous aide à effectuer votre retour.
Tout article doit être retourné non ouvert, dans son emballage d’origine, afin que nous puissions procéder à votre remboursement. Malheureusement, nous ne pouvons pas réutiliser les peintures ou accessoires qui ont été ouverts (ils pourraient être contaminés par de la poussière ou autres particules). Nous n’acceptons pas les échantillons qui ont été décollés de leur support ou utilisés d’une quelconque façon.
Des frais de retour de 10 € seront déduits de votre remboursement. Une fois votre demande d’annulation traitée par notre équipe, le rendez-vous pour le ramassage du colis doit être organisé entre vous et le transporteur.
Les commandes de couleurs sur mesure ne peuvent pas être retournées. Retrouvez toutes les informations dans notre politique de Commandes & Retours.
Écrivez-nous simplement à l’adresse hello@coatpaints.com en nous indiquant le numéro de votre commande et les articles que vous souhaitez échanger ou retourner. Nous nous occupons du reste.
PASSEZ À LA PRATIQUE
- Invitez un·e ami·e, préparez du café et lancez votre playlist COAT !>
- Passez un coup d’aspirateur dans la pièce à métamorphoser et recouvrez le sol et les meubles à l’aide de vieux draps.>
- Grattez la peinture qui s’écaille à certains endroits et réparez les fissures et les trous éventuels avec l’enduit de rebouchage, avant de poncez légèrement.>
- Passez un linge humide sur vos murs et laissez sécher.>
- Si le support à peindre est brillant ou satiné ou s’il est déjà recouvert de plusieurs couches de peinture, poncez-le avec du papier grain 180 (voir au dos du papier), puis dépoussiérez à nouveau.>
- Sur du plâtre neuf, appliquez une couche de peinture COAT diluée à 10 % d’eau en guise de primaire d’accrochage pour limiter l'absorption et améliorer l’adhérence.>
- La peinture COAT est une peinture sans sous-couche : vous n’avez donc pas besoin d’appliquer de primaire, sauf sur le bois et le métal nu.>
- Utilisez du ruban de masquage pour protéger les endroits à ne pas peindre et créer des lignes nettes. Démarrez dans un coin, superposez le ruban aux intersections et passez la main dessus afin qu’il colle bien au mur. Ne collez pas de ruban au plafond.>
- Mélangez bien votre peinture COAT avant de l’utiliser.>
- Appliquez-la généreusement pour une couvrance et une profondeur de couleur maximales. Allez-y franchement.>
- Peignez le plafond en premier. Laissez sécher, puis attaquez-vous aux murs et finissez par les boiseries (plinthes, encadrements, etc.).>
- Sur les murs : commencez par dégager les angles avec le pinceau d’angle 50,8 mm. Placez-vous au niveau de la zone à peindre et appliquez la peinture au pinceau sans appuyer (tenez votre pinceau comme un stylo). Léger... Au tour du rouleau : chargez votre rouleau de peinture et essorez-le en le faisant rouler sur la grille du bac (cela permettra aussi de bien répartir la peinture sur le rouleau). Peignez du haut vers le bas en dessinant des bandes.>
- Sur le bois : utilisez le pinceau fin pour peindre les détails et le mini rouleau pour les zones plus larges, toujours dans le sens des veines du bois.>
- Évitez de multiplier les passages avec le rouleau ou le pinceau et procédez par légers mouvements.>
- Ne vous lancez pas dans un chantier de peinture si l’air est trop humide ou si la température ne dépasse pas 10°C.>
- Généralement, deux couches de peinture suffisent pour un résultat parfait mais il se peut que les supports neufs ou de couleurs foncées vous en demandent un peu plus.>
Sec au toucher : 1 à 2 heures
Entre deux couches : 2 à 4 heures
Rendement : jusqu’à 10m2/L
- Retirez un maximum de peinture de vos pinceaux et rouleaux avant de les nettoyer dans de l’eau tiède savonneuse. Essayez d’utiliser un seau pour gaspiller moins d’eau.>
- Retirez le ruban de masquage avant séchage complet de la peinture pour obtenir des lignes bien nettes et ne pas écailler la peinture.>
- Rangez votre peinture et votre matériel COAT dans un endroit frais et sec en attendant votre prochain chantier.>
- Ne laissez pas les restes de peinture s’abîmer : nous vous donnons tous les conseils pour en faire profiter autour de vous ou les recycler.>
Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies par cette politique, à moins que la loi ne nous y oblige.
CONSEILS AUX NOVICES
N’ayez pas peur de vous lancer. Les peintures COAT sont formulées pour une utilisation et une application on ne peut plus faciles. Suivez ces quelques conseils pour éviter les erreurs de débutant :
Règle numéro 1 : ne vous laissez pas avoir par ce pinceau à 1 € ou ce rouleau en méga promo. Ils vont faire de votre chantier un enfer et le résultat sera décevant. Sans compter qu'ils ne sont sûrement pas très bons pour la planète. COAT propose des outils de qualité professionnelle, durables et éco-responsables, conçus spécifiquement pour la peinture COAT.
Pour un rendu impeccable, évitez de passer et de repasser votre pinceau et votre rouleau au même endroit. Sur bois, trempez votre pinceau dans la peinture, appliquez-la sans attendre puis lissez en un ou deux passages. S’acharner sur une zone, surtout si la peinture a déjà commencé à sécher, ne fera que laisser des traces et des stries. Idem avec le rouleau : chargez-le de peinture, essorez-le sur le bac et travaillez du haut vers le bas d’un mouvement franc sans repasser plusieurs fois sur la même zone.
Lorsque vous dégagez les angles (l’étape qui consiste à peindre les angles en créant une bordure), procédez par surface de 2 m puis peignez l’intérieur de la zone au rouleau. Travaillez un mur à la fois afin que la peinture sèche de manière homogène sans démarcation.
Si vous essayez de passer le rouleau trop près du sol ou du plafond, vous risquez de le toucher. Côté sol, vous le regretterez vite quand vous verrez toutes les poussières accrochées à votre rouleau, qui sera bon pour un nettoyage complet. Commencez toujours par peindre les bords sur une large bande, ce qui vous permettra de passer votre rouleau à bonne distance du sol ou du plafond.
Dans une pièce mal éclairée, le rendu peut être trompeur. Une bonne lumière vous permettra de voir les manques (de peinture) et autres imperfections.
Il est primordial de placer son regard au niveau de la zone à peindre. Pour les travaux en hauteur, utilisez un escabeau ou une échelle, vos pointes de pied vous remercieront. À l’inverse, asseyez-vous par terre pour peindre les bords et les plinthes. Le fait de voir de près la zone que vous peignez vous aidera vraiment à obtenir un meilleur rendu.
Pour des résultats impeccablement lisses sur bois (plinthes, placards, portes, etc.), découvrez notre mini rouleau. Disponible dans notre kit d’outils grand format, il deviendra votre meilleur allié pour peindre des zones larges zéro défaut.